Como podemos ajudar?

Na tela de acesso, selecione “Esqueci minha senha” e informe seu e-mail. Depois, siga as instruções recebidas.

Confira o e-mail e a senha. Se a falha for temporária, tente novamente. Se esqueceu a senha, use a recuperação de acesso sem depender de confirmação sobre a existência da conta.

A ativação é opcional. Quando o MFA estiver configurado e o fluxo exigir uma confirmação extra, informe o código atual do aplicativo autenticador. A configuração fica em Segurança / MFA dentro da conta.

Entre na sua conta, abra o perfil e acesse Segurança / MFA. A ativação exige o cadastro do autenticador e a confirmação de um código válido.

Não envie credenciais sensíveis, senha, códigos MFA, tokens, chaves secretas nem senha de certificado. Ao compartilhar evidências, remova ou masque qualquer dado sensível que não seja necessário ao atendimento.

Solicitações podem ser registradas como Tickets no módulo de suporte, mantendo histórico e acompanhamento. Prazos ou SLA, quando aplicáveis, seguem a configuração e a condição de atendimento efetivamente informadas para a conta; a Central de Ajuda não inventa prazo não contratado.

A tela Primeiros passos verifica as ações disponíveis para seu cargo e mostra dados da empresa, primeiro cliente e uma introdução ao painel quando essas etapas forem aplicáveis.

Sim. A orientação inicial não bloqueia o uso. Você pode abrir o painel e consultar os passos novamente depois.

Abra Clientes no painel. Se ainda não houver registros, a própria tela mostra a ação para cadastrar o primeiro cliente.

Abra Vendas e use Nova venda. O fluxo permite registrar cliente, itens ou serviço, quantidades, preços, desconto e status.

No Financeiro, receitas e despesas podem permanecer pendentes até a liquidação. Depois, o status passa a recebido ou pago conforme o tipo do lançamento.